Política de privacidad

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Sahori Danna Leon Espinoza, con DNI N.° 72379600, con domicilio en Lima, Perú, quien opera PichanGO. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a flexiahub@outlook.com.

2. Qué datos recogemos

• Datos de tu cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, celular y, si decides subirla, tu foto de perfil (es opcional).
• Datos de tus reservas: cancha, fecha, hora, montos, medio de pago elegido y la captura del pago que subes para que el dueño lo verifique.
• Datos de tus partidos: resultados, nombres de equipos y jugador destacado que tú o el dueño registren, y el enlace al video si la cancha lo graba.
• Si eres dueño: los datos de tu solicitud, de tus canchas (dirección, ubicación, fotos, precios), tu número y QR de Yape/Plin para recibir pagos, y los pagos de tu mensualidad a PichanGO.
• Si reservas como invitado: el nombre y celular que nos indiques para esa reserva.

No guardamos números de tarjeta ni contraseñas de Yape o Plin. Tu contraseña de PichanGO se guarda cifrada.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Gestionar tus reservas: apartar el horario, que el dueño verifique tu pago y coordinar cancelaciones o devoluciones.
• Enviarte avisos sobre tus reservas por correo (confirmaciones, cambios, cancelaciones).
• Mostrar tu historial, resultados y videos en tu perfil.
• Atender tus consultas y reclamos, y mantener la plataforma segura.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si en el futuro quisiéramos enviarte novedades o promociones, te pediremos tu consentimiento por separado.

4. Con quién compartimos tus datos

• Con el dueño de la cancha que reservas: tu nombre, celular, los datos de la reserva y la captura de pago, para que pueda confirmarla y atenderte.
• Con proveedores que nos ayudan a operar, que solo usan los datos para prestarnos su servicio: alojamiento de la web y base de datos (Lovable y Supabase), envío de correos (Resend), mapas (Google Maps) y la revisión automática de las capturas de pago (inteligencia artificial de Google, mediante Lovable). Algunos de estos servidores están fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden ser transferidos al extranjero con las medidas de seguridad adecuadas.
• Revisión automática de la captura de pago: cuando subes tu captura, un servicio de inteligencia artificial la lee (monto, fecha y número de operación) para darle al dueño una sugerencia, por ejemplo «el monto coincide». Es solo una ayuda: la decisión de confirmar o rechazar tu pago la toma siempre el dueño. Lovable indica que los datos que envían los usuarios de las apps no se usan para entrenar sus modelos.
• Con autoridades, solo cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si quieres eliminarla, escríbenos a flexiahub@outlook.com desde el correo con el que te registraste y la eliminaremos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Borraremos o anonimizaremos tus datos, salvo la información de reservas y pagos que debamos conservar por obligaciones legales o para atender reclamos, por el tiempo que la ley establezca.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos (también puedes hacerlo desde tu perfil).
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a un uso determinado.

Escríbenos a flexiahub@outlook.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas protegidas y accesos restringidos: por ejemplo, las capturas de pago solo las ven el dueño de la cancha correspondiente y el servicio de revisión automática descrito arriba, y nadie más que tú puede cambiar los datos de tu cuenta.

8. Almacenamiento en tu navegador

Guardamos en tu navegador lo mínimo para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Menores de edad

PichanGO está pensado para mayores de edad. Los menores deben usarlo con autorización de sus padres o tutores, quienes pueden escribirnos para ejercer los derechos sobre sus datos.

10. Cambios

Si actualizamos esta política, lo publicaremos aquí y, si el cambio es importante, te avisaremos. Revisa también nuestros Términos y condiciones.