Términos y condiciones

1. Quiénes somos

PichanGO es una plataforma operada por Sahori Danna Leon Espinoza, con DNI N.° 72379600, con domicilio en Lima, Perú. Puedes escribirnos a flexiahub@outlook.com.

2. Qué hace PichanGO

PichanGO conecta a jugadores con dueños de canchas de grass sintético en el Perú. Mostramos las canchas, sus horarios libres y precios, y facilitamos la reserva.

El alquiler de la cancha es un acuerdo entre el jugador y el dueño. PichanGO actúa como intermediario: no es propietario ni administrador de las canchas, y no recibe el dinero de las reservas.

3. Tu cuenta

• Debes dar datos reales (nombre, correo y celular) y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
• Los menores de edad deben usar la plataforma con autorización de sus padres o tutores.
• Podemos suspender cuentas que den datos falsos, hagan reservas sin intención de jugar o falten el respeto a otros usuarios.

4. Reservas y pagos

• Al reservar, el horario queda apartado por unos minutos mientras realizas el pago. Si no se completa a tiempo, se libera para otros jugadores.
• El pago se hace directamente al dueño de la cancha por Yape o Plin (u otro medio que él acepte). PichanGO no cobra comisión al jugador.
• Según la cancha, puedes pagar el total o un adelanto; el saldo se paga en la cancha antes de jugar.
• La reserva queda confirmada cuando el dueño verifica tu pago.
• Los precios se muestran en soles (S/) y los define cada dueño.

5. Cancelaciones y devoluciones

• Puedes cancelar tu reserva desde tu perfil hasta 12 horas antes del partido. Pasado ese plazo, cualquier cambio debe coordinarse directamente con el dueño.
• Si ya realizaste el pago, la devolución se coordina con el dueño de la cancha, quien recibió el dinero. PichanGO te facilita su contacto y registra lo acordado.
• Si es la cancha la que cancela, te avisaremos y el dueño deberá coordinar contigo la devolución de lo pagado.

6. Para dueños de canchas

• Solo pueden publicar canchas los dueños aprobados por PichanGO.
• Cada cancha nueva pasa por una revisión antes de publicarse. Podemos pedir ajustes o no publicar canchas con información incompleta o que no cumpla estas condiciones.
• El dueño es responsable de que la información de su cancha (fotos, precios, horarios, ubicación) sea veraz, de atender a los jugadores y de mantener la cancha en condiciones seguras.
• El dueño es responsable de confirmar los pagos que recibe, de emitir los comprobantes que correspondan y de coordinar las devoluciones con los jugadores.
• El uso de la plataforma por parte de los dueños tiene una mensualidad acordada con PichanGO, que puede incluir un periodo inicial gratuito. Si la mensualidad no se paga, podemos ocultar sus canchas hasta regularizarla.

7. Buen uso

Pedimos respeto entre jugadores y dueños. No está permitido usar PichanGO para fines distintos a reservar o publicar canchas, intentar acceder a cuentas ajenas, subir contenido ofensivo o falso, ni dejar reseñas que no correspondan a una experiencia real.

8. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la plataforma funcione bien y la información sea correcta, pero no podemos garantizar que esté libre de errores o interrupciones. Como intermediario, PichanGO no es responsable por el estado de las canchas, por lo que ocurra durante los partidos ni por los acuerdos de pago entre jugadores y dueños, sin perjuicio de los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

9. Tus datos

Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante, te avisaremos. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Si tienes un reclamo, puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones o escribirnos a flexiahub@outlook.com. Las condiciones de cancelación están detalladas en Cancelaciones y devoluciones.